Customer Identity er grunnlaget for lojalitet
Identitet definerer hvordan kunder registrerer seg, logger inn, gir samtykke, får tilgang til tjenester og blir gjenkjent på tvers av digitale reiser.
Byggesteiner for en god digital kundeopplevelse
Vi hjelper med å designe og implementere arkitekturer for Customer Identity som kobler innlogging, samtykke, svindelforebygging, personalisering, lojalitet og betalinger på tvers av kundereisen.
Identitetsfundament
Customer Identity and Access Management (CIAM)
Identitetsverifisering
Tillit og compliance
Svindelforebygging
Samtykke- og preferansehåndtering
Kundedata, lojalitet og betalinger
Kundedata og personalisering
Betalinger
Hver kundereise er en identitetsreise
Customer Identity hjelper med å koble innlogging, samtykke, lojalitet, kundedata og betalinger på tvers av digitale og fysiske kontaktpunkter.
Når trenger du et sterkere fundament for kundeidentiteter?
Kundeidentiteter er fordelt på flere systemer for innlogging, samtykke, lojalitet og kundedata
Lojalitetsreiser avhenger av partnere, økosystemer eller delte kundedata
Tilgang avhenger av husholdninger, medlemskap, abonnementer eller delegerte brukere
Samtykke, tillit og rettigheter blir vanskeligere å håndtere etter hvert som løsningen vokser
CIAM binder kundeopplevelsen sammen
Customer Identity and Access Management (CIAM) kobler registrering, innlogging, samtykke, lojalitet, kundedata og betalinger i én sikker og skalerbar kundeopplevelse.
Slik hjelper Cloudworks
Vi hjelper med å koble CIAM, lojalitet, samtykke og kundedata til sikre, skalerbare løsninger for Customer Identity.
Rådgivning og arkitektur
Customer Identity-arkitekturer som støtter lojalitet, økosystemer, partnersamarbeid og digital vekst.
CIAM og integrasjonsdesign
CIAM-løsninger som kobler innlogging, samtykke, lojalitet, CRM, kundedata og andre forretningskritiske systemer.
Tilgangs- og relasjonsmodeller
Tilgangsmodeller for husholdninger, medlemskap, abonnementer, delegert tilgang og partnerrelasjoner.
Implementering og kontinuerlig forbedring
Implementering, optimalisering og videreutvikling av Customer Identity-løsninger etter hvert som behovene endrer seg.
Støtt komplekse kunderelasjoner
Kunderelasjoner handler sjelden bare om én kunde og én konto. De går ofte på tvers av husholdninger, delte kontoer, delegert tilgang, partnernettverk og organisasjoner. Vi designer identitetsmodeller som tar høyde for relasjonene og gjør det mulig å håndtere tilgang sikkert og skalerbart.
Typiske bruksscenarier
Husholdnings- og familiedeling
Delegert tilgang
Medlemskap og abonnementsbasert tilgang
Lojalitetsprogrammer på tvers av partnere
Norges største reisebyrå effektiviserer innlogging med Auth0 by Okta
Berg-Hansen moderniserte kundeinnloggingen med Auth0 by Okta, og skapte, med hjelp fra Cloudworks, et sikrere, mer skalerbart og smidigere identitetsgrunnlag for digitale kundereiser.
Vi er svært fornøyde med resultatet. Håndteringen av kundeidentiteter og autentisering er nå enklere, sikrere og mye mer moderne – akkurat det vi ønsket oss.
Robert Grefstad, leder for IT-utvikling hos Berg-Hansen
Trenger du klarhet i strategien for Customer Identity?
Få en tydelig oversikt over CIAM-behovene dine og de neste stegene med en fokusert Customer Identity Assessment.
OFTE STILTE SPØRSMÅL OM CUSTOMER IDENTITY OG LOJALITET
Customer Identity er fundamentet for hvordan brukere registrerer seg, logger inn, gir samtykke, får tilgang til tjenester og bruker lojalitetsprogrammer. Det samler kundereisen på tvers av plattformer, merkevarer og kontaktpunkter.
Customer Identity and Access Management (CIAM) styrker lojalitetsprogrammer ved å håndtere registrering, innlogging, profildata, samtykke og sammenhengende kundereiser. Det gjør det lettere å støtte integrasjoner med lojalitetsplattformer, kundedata og andre digitale tjenester i stor skala.
Customer Identity hjelper med å koble kundedata på tvers av innlogging, samtykke, lojalitetsprogrammer, CRM og digitale tjenester. Det gir organisasjoner et mer helhetlig bilde av kunden og støtter samtidig sikre, pålitelige og compliant digitale kundereiser.
Customer Identity med relasjonsforståelse handler om å styre tilgang ut fra hvordan kunder er knyttet til hverandre, ikke bare hvem de er som individuelle brukere. Det kan for eksempel omfatte husholdninger, medlemskap, abonnementer, delegert tilgang, partnerrelasjoner og delte kontoer.
Når lojalitetsprogrammer går på tvers av flere merkevarer eller partnere, må kundeidentiteter kunne håndteres sikkert og konsekvent mellom organisasjoner. Et sterkt Customer Identity-fundament legger til rette for sikker datautveksling, mer sammenhengende kundeopplevelser og bedre kontroll over tilgang, samtykke og rettigheter.
Cloudworks hjelper organisasjoner med å designe og implementere moderne arkitekturer for Customer Identity. Det omfatter CIAM, identitetsrelaterte integrasjoner, delegerte tilgangsmodeller og løsninger som støtter lojalitetssystemer, kunderelasjoner og sikker digital vekst.
Er du klar til å koble Customer Identity og lojalitet?
Book et kort møte for å utforske hvordan identitet kan støtte sikre kundereiser, lojalitet og mer sammenhengende digitale opplevelser.
