Customer Identity and Access Management

Konsistent brukeropplevelse

Løsningen sørger for én felles registrerings- og påloggingsløsning på tvers av kanaler og tjenester, samt at kundeinformasjonen alltid er oppdatert.

Overholdelse av personvernforordningen

Beholder kontroll på all lagret kundeinformasjon, og vil kunne koordinere at alt blir slettet. Dermed sikres en dokumentert overholdelse av personvernforordningen.

Kostnadsbesparende og mer sikkert

Tradisjonelt har bedrifter utviklet løsninger selv, men det er både kostbart og risikofylt fra et sikkerhetsperspektiv.

Både for B2B og B2C

Svært viktig for netthandel, og også relevant for medlemsorganisasjoner og andre aktører som håndterer registrering og pålogging av mange brukere.

NOEN SENTRALE FUNKSJONER I EN CIAM-LØSNING

Når kunden må autentisere seg med flere faktorer utover det tradisjonelle brukernavnet og passordet, vil også sikkerheten øke.

Eksempler på faktorer er pålogging ved hjelp av en engangskode tilsendt på sms/e-post eller et fingeravtrykk.

En CIAM-løsning må kunne skaleres til millioner av brukere, og tåle å måtte respondere raskt ved ekstra trykk som ved kampanjer.

Med Single Sign-On (SSO) logger kunden seg på én av bedriftens applikasjoner, og får automatisk tilgang til øvrige tildelte applikasjoner.

Eksempler på eksterne leverandører som CIAM-løsningen knyttes opp mot for verifisering av kundens identitet, kan være alt fra Facebook og Google, til BankID og Vipps.

All brukerinformasjon på tvers av alle applikasjoner er samlet på ett sted, og det er enkelt å kunne gi/tilbakekalle tilganger.

Dette er også verdifullt for analyser og å videreutvikle kundereisen, samt hjelper i å oppfylle krav om personvern.

Identity Proofing & eID

Konseptet Identity Proofing er en engangsprosess for å verifisere identiteten til en bruker mot en klarert identitetsleverandør. Verktøy for identitetsverifisering er eksempelvis BankID, Vipps eller NemID. Når en brukers identitet er blitt bevist, godkjennes denne brukeren direkte til IAM-løsningen. Etter dette vil autentiseringen være friksjonsfri og kostnadseffektiv.

Les mer om Cloudworks Identity Proofing

Mindre friksjon gir bedre konvertering

Alle handler på nett, men alle netthandelsopplevelser er ikke like gode. Når varene er lagt i handlekurven og du er klar for å betale, er det stor forskjell på hvor raskt nettbutikken lar deg slippe videre.

Men om det ideelle CIAM-systemet stiller færrest mulig spørsmål, hvor skal da helt nødvendig informasjon om kunden hentes inn? Hvordan sikre seg at kunden faktiske er den han eller hun utgir seg for å være?

Les mer i intervjuet med Cloudworks, Vipps og BankID

Customer Identity and Access Management (CIAM)