Support og forvaltning

Cloudworks' support garanterer tilgjengelige IAM-konsulenter for ad-hoc bistand ved feil eller mindre endringsønsker. Vårt supportteam består av kvalifiserte konsulenter med relevant produkterfaring, samt en helhetlig forståelse av bedriftens IAM-løsning og tilpasninger levert av oss.

Produktstøtten som normalt ytes fra relevant produktleverandør, begrenser seg til produktrelaterte feil, og er ikke tilrettelagt for å ta hensyn til helheten i løsningen som integrasjoner, informasjonsflyten og eksterne kilder. Av den grunn er vår tjeneste kompletterende.

IAM support er en abonnementstjeneste som leveres basert på avtalt Service Level Agreement.

Arbeidet med informasjonssikkerhet er en kontinuerlig prosess og bør derfor fortløpende tilpasses bedriftens utvikling. Dette gjelder også for IAM-plattformen i forbindelse med utrulling av nye funksjoner og applikasjoner. I større miljøer med en høyere endringstakt stiller dette krav til utviklings- og endringsprosesser.

Cloudworks IAM DevOps er et tjenesterammeverk der vi forener produktkompetanse med en smidig leveransemodell etter «Lean»-metodikk. Fortløpende prioritering, fokus på brukeropplevelse og nytteverdi, inndeling i mindre prosjekter («sprinter») og tidlig testing kjennetegner rammeverket. Teamet forsterker kundens eksisterende forvaltningsapparat og sørger for forutsigbar og kostnadseffektiv videreutvikling med høy kvalitet.